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第34章 客户是阎王

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银雪眨了眨眼,圆眼睛里露出一股天真与无邪,明显是被问懵逼了,只能老实说道:“呃,这些我们都没有考虑过耶。”

很好,也就是说他们压根没有任何想法,还得从头教起。尉迟恭心里有了个大概的底,倒也没有觉得不耐烦,反而挺耐心地说:“那你们先想想,首先要确定活动的目的,再来要制定一个具体的目标,定好这两样,其他计划再围绕这两点展开。”

这话让玄墨和银雪同时陷入了沉思,对他们来说,萌萌月老庙存在的意义就是帮月老发展信徒,那搞活动的意义自然也是一样,这是毋容置疑的,但具体目标要如何制定,他们就有些抓瞎了。说到底,他们一直以来都没有用做生意的思维来开店,单纯就是姜太公钓鱼,看谁自愿上钓。而要搞节日活动,那就是主动出击,用的就是生意思维了,这跟他们之前的思维模式完全不同,所以脑袋中是一片迷茫,压根就无从入手。

他们知道定目标是什么意思,就是打算在这个活动里要拉多少新信徒嘛,可明白意思是一回事,具体要如何制定就是另一回事了,何为多何为少,他们半点概念都没有,更别说定一个具体数量了。

想了半天没想出个答案,银雪只能说:“我们的目的是帮月老拉新信徒,可具体要拉多少,我们不知道什么范围合适。”

尉迟恭见他们想了那么久就猜到他们心里没有这方面的概念,于是便耐心地引导道:“你们可以根据过往的生意情况来定,比如说看看影响成交量的因素有哪些,这些因素是偶然的还是必然的,偶然的话就要去掉这些影响因素带来的客户数,最后计算出每个月的日均客户数量。而主动销售肯定会比被动销售的效果更好,所以你们要在日均客户数的基础上乘以一个系数,像1.2、1.3或者更多,得出来的数量就可以作为你们的目标了。”

银雪连忙问:“系数的多少有什么讲究的吗?还是我们可以随便定一个?”

尉迟恭解释说:“你们可以看看同比和环比之后再决定,同比是拿今年这个月和去年这个月作比较,看增长率是多少,环比是连续几个月之间的比较,保守一点,你可以用实际数据比较出来的增长率作为标准,激进一点,你可以在实际增长率的基础上翻倍。如果按我的意见,我觉得1.2是一个比较合适的增长比例,毕竟你们毫无经验,太夸张的增长未必知道要怎么完成,而1.2是一个合理范围内偏激进的系数,这样的活动搞起来才有意义,而且不至于做不到。”

玄墨和银雪是完全不懂的,听尉迟恭这个说也就直接采纳了意见,直接定了一个1.2的系数作为这个活动的目标。

解决了两个问题,尉迟恭继续问:“好了,有了目标,那就要计划着怎么去完成。你们想搞一个什么样的活动,这个活动针对的人群是哪些?”

这个玄墨和银雪还是大概有些想法的,银雪回答:“我们打算还是针对附近的大学生吧,所以想搞一个能吸引学生过来参加的活动。”

尉迟恭马上说:“附近的大学生本来就是你们的主要客源,不客气说一句,真对你们店有兴趣的人早就去看过了,当时没有变成信徒,现在应该也不太会,如果还是以他们为目标,那难度会很大,你们得想一个非常有吸引力的活动才行。以我对你们店的了解,现在新增的客户基本都是老带新推荐过来的,假如你们坚持这活动针对的是附近大学生的话,那就要想出一个刺激老客户去积极拓新的方法。”

确实,针对的目标人群不同,他们搞的活动就需要不一样,吸引学生的方法和吸引白领的方法完全不一样,他们搞的活动得因人而异。但具体需要什么规划,还得回去好好商量,现在是肯定没办法立马得出结论的。

银雪道:“我们得回去才能商量出个大概的活动计划,这个可能要之后再找您给意见。”

尉迟恭点了点头,接着说:“定了活动模式后,你们就要商量好活动的持续时间,到底是节日限定的短期活动,还是以节日为名做一个月度的活动。”

玄墨问:“两者有何区别?”

尉迟恭回道:“以节日限定的短期活动,一般是借着某些特定节日的整体氛围做促销,目的是在短期内提高销量,甚至是清仓,比如什么购物节之类的。而月活动一般是以宣传品牌为主要目的,比如周年庆之类的活动,目的是要告诉客户这家店还在蓬勃发展,并且有能力搞庆生活动。以你们的想法,应该是偏向短期促销的,这样的话建议活动期不要超过半个月,时间太长,给人的感觉就会像大甩卖,别人对你们产品的品质也会产生怀疑。”

这一点玄墨和银雪倒是没有太大争议,毕竟他们的经营路线一直都是高冷范,如果突然热情起来,恐怕很多人会觉得有猫腻,这样反而不好。

尉迟恭再说:“接着就要看你们要不要在活动前做些宣传,告诉你们的目标客户店里准备搞活动了,让他们有心理准备。否则你们突然间搞个活动出来,知道的人又不多,到时候就不一定能达到预期效果了。”

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