即将退休的日子

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第179章 销售技巧学习

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05

预先框视法

在与客户交流的过程中,聪明的销售人员往往会在客户提出具体要求之前,便巧妙地为其设定好预期的结果。这种方法不仅能够引导客户朝着期望的方向思考,还能通过对客户的认同和赞赏,增强彼此之间的信任和亲近感。例如:“亲爱的朋友,咱们这套精心打造的课程可是专门为那些拥有坚定决心、渴望突破自我、追求卓越并立志提升自身销售业绩的人士量身定制的哦!我深信,像您这样积极进取、充满活力且热爱学习的精英,绝对不会满足于现状,而是时刻寻求着进步和成长的机会呢。所以啊,这套课程简直就是为您这样的优秀人才准备的呀!”

06 激将法

激将法堪称一种极具智慧的销售策略,它巧妙地利用了客户内心深处的好胜心和强烈的自尊心,从而激发起他们购买产品的欲望。让我们来看一个生动的例子吧。曾有一对颇具名望的香港夫妻前往一家豪华的大商场挑选珠宝首饰。当他们看到一只价值高达 9 万美元的翡翠戒指时,被其精美的工艺和璀璨的光芒所吸引,然而高昂的价格却令他们陷入了犹豫之中。就在此时,一直在旁细心观察、善于洞察人心的销售人员敏锐地捕捉到了这个微妙的瞬间,并迅速走上前来。这位机智的销售人员微笑着向这对夫妻介绍道:“尊敬的先生和女士,你们正在欣赏的这枚美轮美奂的翡翠戒指可真是非同凡响啊!就连东南亚某国的总统夫人也曾亲临本店,对它钟爱有加,甚至爱不释手呢。可惜的是,由于价格过高,最终还是未能将其收入囊中。不过依我看,以二位的尊贵身份和高雅品味,这枚戒指无疑是最适合您们的选择啦!”这番话犹如一颗石子投入平静的湖面,瞬间激起了这对夫妇心中的波澜。他们那原本因价格而产生的犹豫顿时烟消云散,取而代之的是一股难以抑制的冲动——一定要拥有这枚象征着高贵与独特的翡翠戒指!就这样,激将法成功地发挥了作用,促成了这笔交易。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。

07

从众成交法

客户在买产品时,都不愿意冒险尝试,凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易做出购买的决定了。

08

惜失成交法

惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦"的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:(1) 限量,主要类似于“购买数量有限,欲购从速”。(2) 限时间,主要是指定时间内享有优惠。(3) 限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。(4) 限价格,主要是针对于要涨价的商品。

09

因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误。有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。如果你销售保健品,你可这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择, —种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示有很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。

15

拜师学艺法

在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题。不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲。没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我哪里做得不好,让我可以改进?”接着看,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳、否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。

16

批准成交法

在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其它问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号 ,然后把合约书推过去对他说:"那么,请你在这里批准,,我们就可以马上开作业。”“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。

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